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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Welche Mitgliedsvorteile habe ich durch den Proud Club?

Der McFIT PROUD CLUB ist unser Dankeschön für deine Treue. Je länger du bei uns Mitglied bist, desto höher ist dein Treuestatus. Abhängig von deinem Treuestatus kannst du verschiedene Treuevorteile erhalten. So meldest du dich an.

Anmelden kann sich jeder, der eine McFIT-Mitgliedschaft besitzt oder neu abschließt. Sowohl Bestands- als auch Neumitglieder können vom PROUD CLUB profitieren.

Gemäß unserer Nutzungsbedingungen ist die Teilnahme am PROUD CLUB ab 16 Jahren möglich.

 

Insgesamt gibt es 5 Treuestufen:

Bronze: ab 1 Jahr Mitgliedschaft

Silver: ab 2 Jahre Mitgliedschaft

Gold: ab 3 Jahre Mitgliedschaft

Platinum: ab 5 Jahre Mitgliedschaft

Diamond: ab 10 Jahre Mitgliedschaft

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Je nach Treuestatus bietet der McFIT PROUD CLUB dir folgende Treuevorteile:

Genauere Informationen zu den Treuevorteilen findest du hier.  

 

Mit unseren Partnervorteilen belohnen wir dich mit attraktiven Angeboten unserer Partnermarken - und das ab dem ersten Tag deiner Mitgliedschaft im PROUD CLUB. Diese Vorteile kannst du
individuell in unserer McFIT App abrufen und direkt auf den Webseiten unserer Partner einlösen.

 

Mehr erfährst du unter: www.mcfit.com/proudclub 

Was ist Bring your Friends und wie erhalte ich meinen Freimonat?

Bring deine/n Freund/in mit zum Training und erlebt zusammen die Trainingsmöglichkeiten bei McFIT. Schließt dein/e Freund/in einen Vertrag ab, erhältst du einen Freimonat auf deine Vertragslaufzeit.

Voraussetzung ist, dass dein/e Freund/in einen Vertrag mit mindestens 1-monatiger Laufzeit online oder im Studio abschließt und diesen nicht widerruft. 

 

Deinen Freimonat kannst du jederzeit im Selfservice oder in der McFIT App beantragen, in dem du dich einmal einloggst bzw. registrierst.

Im Hauptmenü klickst du dann das Feld „ FREUNDE WERBEN/PRÄMIE SICHERN“ oder „Freunde einladen“ an. In beiden Fällen gelangst du zum gewünschten Menüpunkt.

 

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Nun bist du im „Freunde werben“ Bereich angekommenUnter dem Reiter „Weiterempfehlen“ findest du den entscheidenden Empfehlungs-Code, welcher dein/e Freund/in unbedingt beim Vertragsabschluss angeben muss. Unter dem Empfehlungs-Code findest du die genauen Teilnahmebedingungen.  

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Du hast nun 2 Optionen deinen Empfehlungs-Code an deine/n Freund/in zu übermitteln:  

 

Am einfachsten -> Du klickst auf den „Freunde einladen Button“ und übermittelst den direkten Link für den Vertragsabschluss inkl. deines Codes an dein/e Freund/in über einen der dir vorgeschlagenen Kanäle. 

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Alternativ kannst du den Code weitergeben und dein/e Freund/in muss diesen dann beim Vertragsabschluss in der Referral-Code“ Zeile eintragen oder dem Studiopersonal mitteilen.  

 

Deinen Freimonat kannst du 14 Tage nach Vertragsabschluss deines Freundes hier unter "Prämien" im gewünschten Zeitraum einlösen. mceclip1.png

 

Falls du noch einen alten Bring Your Friends Voucher haben solltest, den du selber nicht einlösen kannst, wende dich dafür an dein Studiopersonal.
Diese benötigen für die Bearbeitung den Namen und die Mitgliedsnummer deines geworbenen Freundes, sowie den physischen BYFs Voucher, mit dem darin enthaltenen Code.

 

Fertig! Viel Spaß beim Training mit deinen Freunden!  

 

Wie kann ich die Mitgliederverwaltung kontaktieren?

Bitte benutze für deine Anfragen ausschließlich unser Kontaktformular.

 

Um dir ab sofort einen besseren Service und eine schnellere Bearbeitung deiner Anliegen zu bieten, stellen wir unsere Kontaktmöglichkeit auf eine modernere Technologie um.

Hierüber hast du nicht nur die Möglichkeit deine Fragen schneller und direkt mit uns zu klären, sondern findest auch eine Vielzahl hilfreicher Artikel, um deine Anliegen selbst zu lösen.

Deine Vertragsdaten kannst du auch online im Selfservice oder über die McFIT App einsehen und eigenständig ändern, sowie Ruhezeiten einstellen. Nutze dazu einfach den Login-Bereich.

Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?

In der McFIT App,

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im Selfservice unter deinem Namen,

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auf deinem Kontoauszug im Verwendungszweck der Beitragsabbuchung

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oder in deinen Vertragsunterlagen.

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Wie beantrage ich eine Ruhezeit?

Es kann natürlich immer mal vorkommen, dass du dein Training verletzungsbedingt oder aus persönlichen Gründen pausieren musst.

Beachte bitte:

  • Eine Ruhezeit kann ausschließlich für gesamte Monate genommen werden
  • muss mindestens 5 Tage vor Beginn des betreffenden Monats eingereicht werden
  • Bei Inanspruchnahme einer Ruhezeit verlängert sich deine Vertragslaufzeit um die Anzahl der eingetragenen Ruhemonate und dein Kündigungsdatum verschiebt sich

Sollte eine Abbuchung bereits erfolgt sein, wird dir auf deinem Beitragskonto ein Guthaben gutgeschrieben und erst wieder abgebucht, wenn dieses aufgebraucht ist.

 

So beantragst du eine Ruhezeit im Selfservice:

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So beantragst du eine Ruhezeit in der McFIT App (Ruhezeiten > Hinzufügen > Ruhezeit anlegen) :

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Bsp.: Du möchtest eine Ruhezeit vom 01.08.2022 bis 30.09.2022 nehmen? Dafür müsstest du bis spätestens 25.07.2022 die Ruhezeit im Selfservice oder in der McFIT App beantragen.

Wie und wo kann ich meinen Vertrag kündigen?

Du kannst deinen Vertrag fristgerecht im Selfservice der McFIT App kündigen.

 

Wusstest du, dass du deine Mitgliedschaft bis zu 9 Monate im Jahr  pausieren kannst? Weitere Informationen.

 

Schritt 1: Öffne die McFIT App und klicke auf Vertragsdaten 

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Schritt 2: Betätige den Pfeil auf der rechten Seite

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Schritt 3: Wenn du am oberen rechten Bildrand auf Optionen klickst, kannst du deinen Vertrag kündigen

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Zum Einreichen der Kündigung teile uns bitte noch den Kündigungsgrund und den fristgerechten Austrittstermin mit

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Außerdem ist es dir möglich deine Kündigung im Selfservice (Vertragsdaten > Optionen > Vertrag kündigen) einzureichen.

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Alternativ kannst du schriftlich über das Kontaktformular (Mitgliedschaft > Mitgliedschaft beenden > Kündigung > Kündigung einreichen) kündigen.

 

Welche Vorteile bietet mir die McFIT App?

Hier erfährst du, wie du dich für die McFIT App registrieren kannst.

Mit der McFIT App ist es dir möglich

  • deine Mitgliedsdaten zu verwalten und Vertragsunterlagen einzusehen
  • Ruhezeiten zu beantragen
  • von den Vorteilen des PROUD CLUBs zu profitieren
  • Kurspläne aller McFIT Studios einzusehen und sich für Kurse anzumelden
  • Freunde werben und Prämien dafür einzulösen
  • deine Mitgliedschaft fristgerecht zu beenden

Lade dir jetzt die McFIT App runter: iOS oder Android

Wie registriere ich mich für die McFIT App?

Du kannst dich in der McFIT App nur registrieren, wenn du einen aktiven McFIT Vertrag hast.

Lade dir zuerst die App runter: iOS oder Android

 

Schritt 1: Starte die McFIT App und klicke auf "Registrieren".

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Schritt 2: Gib deine E-Mail Adresse und ein Wunsch-Passwort ein.

Nutze für die Registrierung im besten Fall die E-Mail Adresse, die du aktuell als Kontakt E-Mail Adresse bei uns hinterlegt hast.

Bestätige die Datenschutzbestimmung und erstelle deinen MySports-Account

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Schritt 3: Nun erhältst du an deine E-Mail Adresse eine E-Mail zur Bestätigung deiner Registrierung. Bitte klicke auf "Registrierung bestätigen", um deine Registrierung fortzuführen.

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Öffne deine Bestätigungsemail in deinem E-Mail Postfach direkt auf deinem Smartphone. Bitte klicke auf "Registrierung bestätigen", um deine Registrierung fortzuführen.

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Schritt 4: In der Regel wirst du durch Klick auf den Button "Registrierung bestätigen" zurück in die McFIT App geleitet. Nun kannst du dich mit deinem Studio über deine E-Mail Adresse und dein Geburtsdatum verbinden.

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Gib deine Daten ein und bestätige, dass wir diese einmalig zum Abgleich verwenden dürfen und klicke auf "Verbinden".

 

Solltest du dich nicht mit deiner E-Mail Adresse und deinem Geburtsdatum verbinden können, kann dies folgende Gründe haben:

  1. Deine E-Mail Adresse und/oder dein Geburtsdatum wurde nicht korrekt eingegeben. Du hast die Möglichkeit dies zu korrigieren.
  2. Bei Vertragsabschluss hast du eine andere E-Mail Adresse und/oder ein anderes Geburtsdatum angegeben. Du hast die Möglichkeit dies anzupassen.
  3. Deine E-Mail Adresse wurde in unserem System bisher nicht hinterlegt.

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Schritt 5: Solltest du dich über deine E-Mail Adresse und dein Geburtsdatum dennoch nicht verbinden können, besteht die Möglichkeit dies mit deiner IBAN durchzuführen. Neben den letzten 6 Ziffern deiner IBAN werden dein Geburtsdatum und deine Postleitzahl benötigt.

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Gib deine Daten ein und bestätige, dass wir diese einmalig zum Abgleich verwenden dürfen und klicke auf "Verbinden".

 

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Solltest du dich nicht verbinden können, überprüfe bitte deine eingegebenen Daten. Folgende Gründe können ebenso dazu führen, dass du dich nicht verbinden kannst:

  1. Dein Studio war ein McFIT Studio und ist nun ein John Reed Club oder ein High5 Gym.
  2. Du hast vor kurzem deinen Vertrag umgestellt und bist nun Mitglied in einem John Reed Club oder High5 Gym.

Falls du Unterstützung bei der Registrierung benötigst, verwende bitte das Kontaktformular (Mitgliedschaft > McFIT App > Technische Probleme > Registrierung).

Coronabedingte Studioschließung

Auf Anordnung der Bundesregierung bleiben unsere Studios leider vom 22.11.2021 bis voraussichtlich 12.12.2021 in vielen Teilen Österreichs geschlossen!

Wir haben alles getan, um die Gesundheits- und Hygienestandards zu erfüllen, um dir, liebes Mitglied, ein sicheres Training gewährleisten zu können.

Wir sind dir dankbar, wenn du uns weiterhin mit deinem Mitgliedsbeitrag unterstützt. Dadurch hilfst du aktiv mit, dass dir unsere Studios auch nach dem Lockdown wieder zur Verfügung stehen und du deinen Lieblingsort fürs Workout wieder nutzen kannst.

Nach Ende deiner regulären Mitgliedschaft, erhältst du von uns automatisch die Möglichkeit, ohne Vertragsbindung, für die Zeit der Studioschließung weiter bei uns zu trainieren.

Kannst du uns aktuell nicht mit deinem Beitrag unterstützen, dann hast du die Möglichkeit deinen Vertrag im Selfservice, in der McFIT App oder über das Kontaktformular zu pausieren.

Unsere Mitgliederverwaltung arbeitet auf Hochtouren. Dennoch kann es aufgrund der Vielzahl von Anfragen zu Wartezeiten bei der Bearbeitung kommen. Bitte sieh davon ab, weitere Kontaktanfragen zu demselben Sachverhalt zu schreiben. Wir beantworten jede Anfrage, die bei uns eingeht.

Bleib gesund und lass uns zusammenhalten. 

Mehr Informationen

 

Kann ich ein Probetraining absolvieren?

Ja, ein Probetraining ist einmal im Jahr möglich. Wende dich bitte für weitere Informationen an unser Personal vor Ort in deinem Wunschstudio.

  • Du musst mindestens 15 Jahre alt sein.
  • Bitte denke an passende Sportbekleidung, Sportschuhe, Handtuch und ein gültiges Ausweisdokument!
  • nur innerhalb der Servicezeiten, in der unser Personal vor Ort ist. Die Öffnungszeiten findest du auf der jeweiligen Studioprofilseite.

Wenn du ohne Trainer trainieren möchtest, kannst du ohne Termin das Studio in deiner Nähe besuchen.

Wenn du eine Einweisung durch einen ausgebildeten Trainer erhalten möchtest, muss im Voraus ein Termin telefonisch vereinbart werden.

Die Telefonnummer deines Studios findest du auf der jeweiligen Studioprofilseite.

 

Mehr erfährst du unter: www.mcfit.com/at/probetraining/