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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie sind aktuell die Öffnungszeiten bei McFIT?

Seit 1. Juli 2021 hat McFIT wieder täglich von 00:00-24:00 Uhr geöffnet.

Ich bin geimpft oder genesen. Was muss ich als Nachweis ins Studio mitbringen?

 

Deine Impfung ist ab dem 22. Tag der Erstimpfung gültig. Bringe ins Studio entsprechenden Nachweis mit: Impfpass, ELGA Auszug, etc.

Wenn du genesen bist, bringe bitte einen amtlichen Absonderungsbescheid, eine ärztliche Bestätigung oder einen positiven Antiköpertest mit.

Welche Hygienemaßnahmen sind in den wiedereröffneten Studios zu beachten?

Folgende Hygienemaßnahmen sind beim Workout zu beachten:

  • Der Zutritt erfolgt durch die 3-G-Regel (getestet¹, geimpft² oder genesen³). Diese wird durch unsere Mitarbeiter kontrolliert. Genaue Erläuterungen findest du hier.
  • Beim Betreten des Studios muss eine Maske (FFP2 oder MNS) getragen werden.
  • Bitte desinfiziere regelmäßige deine Hände.
  • Bitte desinfiziere die Trainingsgeräte nach der Benutzung.
  • Bitte lege beim Trainieren ein Handtuch unter.
  • Bitte räume das Trainingsequipment nach der Benutzung wieder zurück.
Was passiert mit den Mitgliedsbeiträgen, die ich während des Zeitraums der coronabedingten Studioschließung bezahlt habe?
Für deine Treue sind wir dir sehr dankbar. Damit hast du dazu beigetragen, dass dein Studio auch nach dem Lockdown wie gewohnt für dich da ist und du jemanden hast, der dich bei deinem Trainingsziel unterstützt.
 
Die Zeit der Studioschließung, in der du uns mit deinem Beitrag unterstützt hast, wird dir nach Ende deiner Mitgliedschaft beitragsfrei angehangen. Diese ist in deinem Mitgliedskonto hinterlegt, sodass deine Membercard ihre Gültigkeit behält.
 
Beachte bitte, dass die Monate, die du als kostenlose Nachtrainingszeit nutzen kannst, nicht zu deiner aktiven Vertragslaufzeit zählen.
Was ist der PROUD CLUB?

Der McFIT PROUD CLUB ist unser Dankeschön für deine Treue. Je länger du bei uns Mitglied bist, desto höher ist dein Treuestatus. Abhängig von deinem Treuestatus kannst du verschiedene Treuevorteile erhalten. So meldest du dich an.

 

Mehr erfährst du unter: www.mcfit.com/proudclub 

Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?

In der McFIT App,

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im Selfservice unter deinem Namen,

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auf deinem Kontoauszug im Verwendungszweck der Beitragsabbuchung

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oder in deinen Vertragsunterlagen.

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Wie beantrage ich eine Ruhezeit?

Eine Ruhezeit kannst du im Selfservice unter Ruhezeiten oder  

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in der McFIT App (Ruhezeiten > Hinzufügen > Ruhezeit anlegen) beantragen.

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Beachte: Eine Ruhezeit kann ausschließlich für gesamte Monate genommen werden und muss mindestens 5 Tage vor Beginn des betreffenden Monats eingereicht werden. 

Sollte eine Abbuchung bereits erfolgt sein, wird dir auf deinem Beitragskonto ein Guthaben gutgeschrieben und erst wieder abgebucht, wenn dieses aufgebraucht ist.

 

Bsp.: Du möchtest eine Ruhezeit vom 01.08.2021 bis 30.09.2021 nehmen? Dafür müsstest du bis spätestens 25.07.2021 die Ruhezeit im Selfservice oder in der McFIT App beantragen.

Wie und wo kann ich meinen Vertrag kündigen?

Du kannst deinen Vertrag fristgerecht im Selfservice der McFIT App kündigen.

 

Wusstest du, dass du deine Mitgliedschaft bis zu 9 Monate im Jahr  pausieren kannst? Weitere Informationen.

 

Schritt 1: Öffne die McFIT App und klicke auf Vertragsdaten 

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Schritt 2: Betätige den Pfeil auf der rechten Seite

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Schritt 3: Wenn du am oberen rechten Bildrand auf Optionen klickst, kannst du deinen Vertrag kündigen

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Zum Einreichen der Kündigung teile uns bitte noch den Kündigungsgrund und den fristgerechten Austrittstermin mit

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Außerdem ist es dir möglich deine Kündigung im Selfservice (Vertragsdaten > Optionen > Vertrag kündigen) einzureichen.

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Alternativ kannst du schriftlich über das Kontaktformular (Mitgliedschaft > Mitgliedschaft beenden > Kündigung > Kündigung einreichen) kündigen.

 

Was ist die McFIT App?

Hier erfährst du, wie du dich für die McFIT App registrieren kannst.

Mit der McFIT App ist es dir möglich

  • deine Mitgliedsdaten zu verwalten und Vertragsunterlagen einzusehen
  • Ruhezeiten zu beantragen
  • von den Vorteilen des PROUD CLUBs zu profitieren
  • Kurspläne aller McFIT Studios einzusehen und sich für Kurse anzumelden
  • Freunde werben und Prämien dafür einzulösen
  • deine Mitgliedschaft fristgerecht zu beenden

Lade dir jetzt die McFIT App runter: iOS oder Android

Wie registriere ich mich für die McFIT App?

Du kannst dich in der McFIT App nur registrieren, wenn du einen aktiven McFIT Vertrag hast.

Lade dir zuerst die App runter: iOS oder Android

 

Schritt 1: Starte die McFIT App und klicke auf "Registrieren".

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Schritt 2: Gib deine E-Mail Adresse und ein Wunsch-Passwort ein.

Nutze für die Registrierung im besten Fall die E-Mail Adresse, die du aktuell als Kontakt E-Mail Adresse bei uns hinterlegt hast.

Bestätige die Datenschutzbestimmung und erstelle deinen MySports-Account

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Schritt 3: Nun erhältst du an deine E-Mail Adresse eine E-Mail zur Bestätigung deiner Registrierung. Bitte klicke auf "Registrierung bestätigen", um deine Registrierung fortzuführen.

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Öffne deine Bestätigungsemail in deinem E-Mail Postfach direkt auf deinem Smartphone. Bitte klicke auf "Registrierung bestätigen", um deine Registrierung fortzuführen.

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Schritt 4: In der Regel wirst du durch Klick auf den Button "Registrierung bestätigen" zurück in die McFIT App geleitet. Nun kannst du dich mit deinem Studio über deine E-Mail Adresse und dein Geburtsdatum verbinden.

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Gib deine Daten ein und bestätige, dass wir diese einmalig zum Abgleich verwenden dürfen und klicke auf "Verbinden".

 

Solltest du dich nicht mit deiner E-Mail Adresse und deinem Geburtsdatum verbinden können, kann dies folgende Gründe haben:

  1. Deine E-Mail Adresse und/oder dein Geburtsdatum wurde nicht korrekt eingegeben. Du hast die Möglichkeit dies zu korrigieren.
  2. Bei Vertragsabschluss hast du eine andere E-Mail Adresse und/oder ein anderes Geburtsdatum angegeben. Du hast die Möglichkeit dies anzupassen.
  3. Deine E-Mail Adresse wurde in unserem System bisher nicht hinterlegt.

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Schritt 5: Solltest du dich über deine E-Mail Adresse und dein Geburtsdatum dennoch nicht verbinden können, besteht die Möglichkeit dies mit deiner IBAN durchzuführen. Neben den letzten 6 Ziffern deiner IBAN werden dein Geburtsdatum und deine Postleitzahl benötigt.

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Gib deine Daten ein und bestätige, dass wir diese einmalig zum Abgleich verwenden dürfen und klicke auf "Verbinden".

 

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Solltest du dich nicht verbinden können, überprüfe bitte deine eingegebenen Daten. Folgende Gründe können ebenso dazu führen, dass du dich nicht verbinden kannst:

  1. Dein Studio war ein McFIT Studio und ist nun ein John Reed Club oder ein High5 Gym.
  2. Du hast vor kurzem deinen Vertrag umgestellt und bist nun Mitglied in einem John Reed Club oder High5 Gym.

Falls du Unterstützung bei der Registrierung benötigst, verwende bitte das Kontaktformular (Mitgliedschaft > McFIT App > Technische Probleme > Registrierung).